Preise, Verpackung, Service … Alles rund um HHV

    Ich bin sowohl mit JPC als auch HHV insgesamt zufrieden. Mal ist der eine günstiger, mal der andere. Aber was mir - und auch einigen der Vorredner - als Nachteil von HHV auffällt, ist Vorkasse auch bei Pre-Order. Habe dort seit Dezember zwei Japan-Pressungen, die für Februar angekündigt waren und nun auf Ende Juni verschoben wurden. HHV können da bestimmt nix für aber da ist Vorkasse schon ärgerlich.

    Ich habe mal eine Frage zur Funktion "Bestellungen zusammenfassen" bei HHV.

    Ich habe eine offene Bestellung > 100€, d.h. Versandkostenfrei. Da möchte ich jetzt noch eine zusätzliche LP dazu packen. Wenn ich jetzt erst eine Einzelbestellung mache, dann habe ich dafür ja die Versandkosten mit auf der Rechnung (und Kreditkartenbelastung).

    Wenn ich es richtig verstanden habe, dann kann ich ja erst nach der Bestellung die zwei offenen Vorgängen zusammenfassen.

    Wird das dann wieder korrigiert? Oder bleiben die Versandkosten dann trotzdem mit drauf (dann würde für mich die Zusammenfassung überhaupt keinen Sinn ergeben)?

    Ich hätte das gerne per Telefon kurz geklärt. Geht aber nicht, nur Bandansage... :(

    Viele Grüße...Dieter

    Zitat von woodapple

    Ich hätte das gerne per Telefon kurz geklärt. Geht aber nicht, nur Bandansage... :(

    Das kann man zwar online zusammenfassen, aber das war bei mir schon 2x schiefgegangen und da war eine der Bestellungen vom System versehentlich plötzlich komplett storniert worden (ärgerlich bei einer streng limitierten Platte dabei). Daher habe ich das danach immer telefonisch zusammenfassen lassen, das hat auch stets gut geklappt, eine Bandansage hatte ich noch nie (ausser ganz zu Beginn, wo es heisst, man solle warten bis ein Mitarbeiter frei ist). Bin aber immer durchgestellt worden und die Zusammenfassung wurde korrekt und freundlich durchgeführt.

    Vielleicht haben sie ja krankheitsbedingten Ausfall und daher eine Ansage geschaltet..

    Das Servicetelefon sollte normalerweise Mo-Fr von 9 bis 18 Uhr besetzt sein.

    +49 30 2938 1231 oder 1240 oder das Kontaktformular von der Webseite ausfüllen und deinen Wunsch da reinschreiben:

    Kontakt | HHV
    www.hhv.de
    Zitat von asche

    Ich bin sowohl mit JPC als auch HHV insgesamt zufrieden. Mal ist der eine günstiger, mal der andere. Aber was mir - und auch einigen der Vorredner - als Nachteil von HHV auffällt, ist Vorkasse auch bei Pre-Order. Habe dort seit Dezember zwei Japan-Pressungen, die für Februar angekündigt waren und nun auf Ende Juni verschoben wurden. HHV können da bestimmt nix für aber da ist Vorkasse schon ärgerlich.

    Meinst Du die Three Blind Mice Rereleases?

    Zwei LPs (Yello und Supertramp) die ich heute von JPC bekomme:

    HHV: EUR 98,98 (keine Versandkosten)

    JPC : EUR 96,98 (keine Versandkosten)

    JPC = EUR 2,- günstiger ;)

    Zitat von Dr.Music

    Hat hhv.de mit DHL eine Sondervereinbarung getroffen, so dass man schneller zu seiner Ware kommt? :P

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    Eine Sonntagslieferung hatte ich jedenfalls bis jetzt noch nie. 😁

    Hab bei DHL schon viel erlebt, aber das ist mir neu 😂

    Zitat von RobertVinyl

    Kurze Frage:

    Muss man bei HHV, bei Rücksendung mit dem Porto in Vorleistung gehen?

    Nein, das läuft über ein Retourenlabel, das normalerweise der Sendung schon beiliegt. Wenn keines dabei war, kurz per Mail oder telefonisch anfordern.


    Viele Grüße

    Martin

    eine Stereoanlage, zwei Ohren und viele Platten

    Zitat von RobertVinyl

    Kurze Frage:

    Muss man bei HHV, bei Rücksendung mit dem Porto in Vorleistung gehen?

    HHV ist der unkomplizierteste Laden. Ich gebe ja auch knallhart alles zurück, was verwellt oder off center ist. für 30-40€ akzeptiere ich keine Ware, die schadhaft ist. Da ist dann auch die 14 Tage Rückgabefrist egal, weil die Sachmängelhaftung greift. Bei ein paar 1000€ Umsatz im Jahr hat HHV aber auch noch nie was gesagt...

    Hallo Forum,


    habt Ihr das auch schon gehabt? Ich hatte bei HHV eine Platte bestellt, die leider Pressfehler hatte (Non-Fill). Da kein Retouren-Label beilag, den Service angerufen. Egal wann man es probiert hat, es hieß immer nur per automtaischer Ansage, wegen vieler Anfragen solle man sich per Email melden. Also Email geschrieben. Nach ein paar Tagen dann das Retourenlabel bekommen und Platte zurückgeschickt. Dann einige Tage später die Mitteilung, dass der Betrag zurückerstattet wird. Allerdings ohne die Portokosten. Wieder telefonisch keiner zu erreichen, nur automatische Ansage, man solle eine Email schicken. Also wieder Email geschickt und nochmal darauf hingewiesen, dass es sich um die Rücksendung einer defekten Platte handelt und sie auch das Porto erstatten sollen. Jetz mal abwarten. Ganz ehrlich, das tue ich mir nicht mehr an. Solche Probleme hatte ich z.B. bei JPC noch nie gehabt. Ist mir auch egal wenn eine Platte irgendwo ein paar Euro mehr kostet, ich will nur nicht so ein Theater haben, wenn es um eine Retoure geht.


    Viele Grüße

    Martin

    eine Stereoanlage, zwei Ohren und viele Platten

    Zitat von Fenimore

    Na ja, im Recht sind sie.

    Wieso? Wenn ich einen defekten Artikel zurückgebe, dann muß doch der komplette Kaufbetrag zurückerstattet werden, nicht nur der Preis des Artikels. Es handelt sich ja nicht um einen Widerruf wegen Nichtgefallens.

    eine Stereoanlage, zwei Ohren und viele Platten

    Zitat von ElvisJunkie

    Bei meiner letzten HVV Bestellungen lag ein ein Rücksendelabel dabei. Bestelle aber weiterhin lieber bei JPC.

    Das ist natürlich schon mal gut, wenn das Retourenlabel beiligt und nicht, wie diesmal bei mir, extra per Email angefordert werden muss. Aber einfach die Portokosten bei der Rückerstattung wegzulassen finde ich schon sehr kundenunfreundlich, abgesehen davon, dass es nicht erlaubt ist. Ich warte jetzt mal ab, wie sie reagieren, aber da bestelle ich dann in Zukunft auch wieder lieber mehr bei JPC. Bislang hatte ich immer so 2/3 bei JPC bestellt, das restliche Drittel bei HHV, oft auch deswegen, weil bestimmte US-Pressungen nur dort vorrätig waren. Kenne HHV sogar noch aus deren Anfangszeit, weil ich da immer direkt im Laden gekauf habe. Aber vielleicht fahren sie jetzt eine andere Retourepolitik, um Geld zu sparen.

    eine Stereoanlage, zwei Ohren und viele Platten