Wieso? Wenn ich einen defekten Artikel zurückgebe, dann muß doch der komplette Kaufbetrag zurückerstattet werden, nicht nur der Preis des Artikels. Es handelt sich ja nicht um einen Widerruf wegen Nichtgefallens.
Hast Recht. Die Fälle unterscheiden sich. 👍
Gerade Nachricht auf meine Email, dass man mir bitte den vollen Kaufpreis erstatten soll, bekommen. Darauf ging man gar nicht ein, sondern nur: Danke für Ihre Nachricht, wir haben die Erstattung veranlasst. Und es kam tatsächlich nur der Betrag für die Platte, nicht aber für das Porto. Ich bin jetzt durch mit denen. Das ist mir zu blöd.
Viele Grüße
Martin
Du hast doch ein Retourenlabel bekommen (normalerweise liegt das bei), da hast du doch den Rückversand der defekten Platte nicht bezahlen müssen - wo ist also dein Problem ? 
PS: Der Telefonsupport hat zwar begrenzte Servicezeiten, aber ich habe bisher immer jemanden erreicht. manchmal nach 3-4 Minuten in der Warteschlange aber telefonischen Kontakt gab es immer. Meist wegen technischer Fehler in der Zusammenführung von mehreren Bestellungen. Das mach ich nicht mehr, das klappt technisch selten und mir wurde so schon mal eine Bestellung mit einer linitierten LP versehentlich vom System automatisiert storniert. Das konnte der Servicemitarbeiter dann während des Gesprächs noch geraebügeln aber das ist mir zu riskant.
Du hast doch ein Retourenlabel bekommen (normalerweise liegt das bei), da hast du doch den Rückversand der defekten Platte nicht bezahlen müssen - wo ist also dein Problem ?
Ja, aber ich hatte ja Portokosten mit DHL für den Versand zu mir bezahlen müssen. Bei der Retoure einer defekten Platte erwarte ich dann auch den vollen Kaufbetrag, den ich an HHV bezhalt habe zurück.
Und, wie von mir schon vorher geschrieben, lag kein Retourenlabel bei. Das mußte ich erst umständlich per Email anfordern. Telefonisch ist der Kundenservice nicht erreichbar, wird einem so auch per Email mitgeteilt, dass man nur schriftlich Kontakt aufnehmen kann. Wenn man für die Retoure und Rückerstattung zig Emails schreiben muß, dann bestelle ich lieber woanders, wo man kundenfreundlicher agiert.
Achso, die wolltest die Versandkosten für die Bestellung zu dir zusätzlich auch noch erstattet bekommen. Das macht doch eigentlich gar kein Shop, kenne ich jedenfalls so nicht. 
Der Telefonsupport hat zwar begrenzte Servicezeiten, aber ich habe bisher immer jemanden erreicht. manchmal nach 3-4 Minuten in der Warteschlange aber telefonischen Kontakt gab es immer.
Wie ich schon geschrieben habe: Ich habe eine Email bekommen, in der u.a. stand: "Bitte beachte, dass wir telefonisch derzeit nicht erreichbar sind." Ich habe es zu verschiedenen Zeiten und Tage versucht, immer die gleiche Bandansage, dass man eine Email schreiben soll.
Wie ich schon geschrieben habe: Ich habe eine Email bekommen, in der u.a. stand: "Bitte beachte, dass wir telefonisch derzeit nicht erreichbar sind." Ich habe es zu verschiedenen Zeiten und Tage versucht, immer die gleiche Bandansage, dass man eine Email schreiben soll.
Imusic ist noch schlechter!
Wir sind schon sehr verwöhnt von jpc. Ich persönlich schätze das sehr und bezahle dafür auch gerne ein paar Euro mehr.
VG
André
Ich kapier nicht das die Firmen das nicht mit einem QR Code machen wie z.B. der große Fluss. Keine Papierverschwendung, geht ratz fatz, nicht zu Hause rumdrucken (was wenn man gar keinen Drucker hat?), usw.
Sogar ich alter Sack komme damit bestens zurecht 
Achso, die wolltest die Versandkosten für die Bestellung zu dir zusätzlich auch noch erstattet bekommen. Das macht doch eigentlich gar kein Shop, kenne ich jedenfalls so nicht.
Kenne ich nur so, war bislang auch bei HHV so. Aber lassen wir es gut sein. Ich habe ja Alternativen, wenn HHV sich so verhält.
Kenne ich nur so, war bislang auch bei HHV so. Aber lassen wir es gut sein. Ich habe ja Alternativen, wenn HHV sich so verhält.
Ich bestelle eigentlich nie einzelne LPs und wenn ich mal eine Reklamation hatte, dann betraf das immer nur ein Album, so dass ich nie die (hin-) Versandkosten bei der Rücksendung erstattet bekommen habe. Daher wuuste ich nicht, wie das gehandhabt wird. Ich bestelle sehr viel bei hhv, weil es da unglaublich viele US Vinyls gibt, die ich in Deutschland sonst nirgends bekomme, ausser zu Mondpreisen bei ebay vielleicht.
Meine letzte Bestellung bei jpc ist dafür schon knapp ein halbes Jahr her. Das liegt aber nicht an den (dort auch schon recht ambitionierten) Preisen), sondern am Repertoire.
hhv forever 
Hatte gestern erst mal wieder eine Bestellung im Laden bei HHV in Berlin abgeholt.
Rücksendelabel lag bei.
Behalte die Platten aber! Sehr gute Pressqualität (ok., denke hat weniger mit HHV zutun).
Nett sind die da im Laden schon, aber so richtig Plattenladen Vibes kommen nicht auf. Alle sehr jung und hip 😆
Hatte noch nach einem weiteren Release gefragt, Antwort war :“… schau mal online nach …“ !?
Und das größere Geschäft dort sind wohl die Klamotten und Schuhe.
Preise bei Vinyl oftmals interessant.
Hatte zwei DoLp Alben gekauft, die beide vom Preis unter Amazon und imusic lagen.
Wie gesagt, für mich bleibt hhv interessant bei US-Releases und Indie-Scheiben, die jpc, imusic und die anderen nicht im Sortiment haben. Die müsste man sonst in USA kaufen oder bei anderen deutschen Anbietern zu einem viel höheren Preis bei ebay oder discogs suchen. Dahingehend ist der Shop unschlagbar.
Und das größere Geschäft dort sind wohl die Klamotten und Schuhe.
Und das funktioniert seit Jahren sehr gut.
Ein Plattenladen der auch geistige Getränke verkauft dürfte auch laufen.
6,50 € beim Vinyl gespart … ich gebe es ja zu … dann noch spontan ein paar neue ON Sneaker vor Ort gekauft. Die Farbe und das Design hat mich gleich angesprochen, waren genau auf Augenhöhe, beim Weg zur Kasse sagten die Schuhe leise … kauf‘ mich … und ich dachte … komm‘ ich kauf mir was! Super bequem und laufen sie einfach prima wie ich finde.
Und das funktioniert seit Jahren sehr gut.
Ein Plattenladen der auch geistige Getränke verkauft dürfte auch laufen.
Das schöne bei uns ist, dass die Welt eine Scheibe ist.
Man sollte nur aufpassen das man auf der B Seite nicht runter fällt 
Und das funktioniert seit Jahren sehr gut.
Ein Plattenladen der auch geistige Getränke verkauft dürfte auch laufen.
Ja. Ich muss gestehen, dass ich meine Sneakers in den letzten Jahren ausnahmslos dort gekauft habe... 
Ich wollte nur der Vollständigkeit halber und auch aus Fairness gegenüber HHV berichten, dass man sich bei mir per Email gemeldet und sich für die fehlende Erstattung des Portos entschuldigt und den Betrag nun vollständig überwiesen hat. Es habe sich um einen Irrtum gehandelt.
Viele Grüße
Martin
